マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまった場合

マイナンバーカードに設定された暗証番号を忘れた場合、または規定回数の入力ミスによりロックされてしまった場合は、暗証番号の再設定が必要です。

暗証番号の種類

種別	桁数	暗証番号がロックされるまでの回数	主な用途	暗証番号の再設定・ロック解除方法
（1）署名用電子証明書暗証番号	英数字混在6桁以上16桁以内	5回連続	e-Taxによる税の電子申請、オンラインによるふるさと納税のワンストップ特例申請、マイナポータルからのオンライン転出・転入予約をされる際に使用	窓口（本庁または出張所）またはコンビニ等に設置されたキオスク端末
（2）利用者証明用電子証明書暗証番号	数字4桁	3回連続	e-Taxへのログイン、コンビニ交付サービス、健康保険証としての利用、マイナポータルへのログイン、オンライン転出・転入予約をされる際に使用
（3）住民基本台帳用暗証番号			住所・氏名等が変更となった場合のカードの更新手続きをする際に使用	窓口（本庁または出張所）
（4）券面事項入力補助用暗証番号			e-Taxやマイナポータルからのオンライン転出・転入予約をされる際などのカードの券面情報を取得する場合に使用	窓口（本庁または出張所）

 

コンビニ等での暗証番号の再設定について

上記（1）署名用電子証明書暗証番号、（2）利用者証明用電子証明書暗証番号については下記の条件を満たす場合、全国のコンビニ等に設置されているキオスク端末（マルチコピー機）で再設定が可能です。

スマートフォンの専用アプリ（「JPKI暗証番号リセット」アプリ）からご予約のうえ、24時間以内にお近くのコンビニ等で再設定を行ってください。詳細は以下のJ-LIS（地方公共団体情報システム機構）のページをご確認ください。

• マイナンバーカードのパスワードをコンビニ等で初期化・再設定（外部リンク）

手続きを行うにあたっての条件

• 署名用電子証明書暗証番号を再設定するためには利用者証明用電子証明書暗証番号（数字の桁）が分かることが必要です。
• 利用者証明用電子証明書暗証番号を再設定するためには署名用電子証明書暗証番号（英数字6～16桁）が分かることが必要です。
• どちらも分からない場合は、コンビニエンスストア等での再設定はできません。窓口（本庁または出張所）でお手続きください。

窓口での暗証番号の再設定について

受付窓口

市民室101番窓口（吹田市役所本庁舎）、山田出張所、千里丘出張所、千里出張所

平日　月曜日～金曜日（午前9時～午後5時30分）

※市民室101番窓口（吹田市役所本庁）のみ第2、第4土曜日（午前9時～正午）も受付

手続きについて

【届出人が本人　または　法定代理人の場合】
　即日の再設定が可能です。

【届出人が任意代理人の場合】
　本人に文書照会を行い、署名・暗証番号等が記入された回答書を持参いただく必要があるため、申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。

手続きに必要なもの

【本人が手続きを行う場合】

• 本人のマイナンバーカード

 

【法定代理人が手続きを行う場合】

• 本人のマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類
• 法定代理人の資格を証明する書類　※

　※後見人の方は登記事項証明書

　※本人が15歳未満で親権者が手続きを行う場合、親権者であることを確認できる戸籍謄（抄）本。ただし本籍が吹田市または住民票上同一世帯で親子であることが確認できる場合は不要

 

【任意代理人が手続きを行う場合】

• 本人のマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類
• 照会回答書（市役所から送付されたもの）※

　※照会回答書の送付をご希望の場合は、窓口かお電話（本人のみ）にて申し出ください。

 

代理人の本人確認書類について

代理人の本人確認書類につきましては、 運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなど官公署発行の顔写真付きの本人確認書類が必要です。
※いずれも最新の「氏名・住所」または「氏名・生年月日」が記載されたもので、有効期間内のものに限ります。