LINEで市へ情報を送る【不具合通報】

吹田市が管理する道路・公園などの損傷情報や違反広告物情報について、電話やメールでの通報に加え、吹田市公式LINEアカウントから市へ情報を送ることができます。市民の皆さまからの情報提供を活用し、損傷個所の早期発見・修繕につなげます。

利用するには

LINEを使って市へ情報を送るには、スマートフォン版LINEアプリで市公式LINEの友だち追加が必要です。
※PC版LINEではご利用いただけません。

アカウント名：吹田市
ID：@suita-city

• 

LINE「市へ情報へ送る」ご利用にあたっての注意事項

吹田市LINE公式アカウントからの通報機能は、以下の注意事項にご了承のうえ、ご利用ください。

1. INEによる通報は、情報収集を目的としており、必ずしも補修等を約束するものではありません。
2. トーク欄でのやりとりはすべて自動応答となります。お送りいただいたメッセージ、コメント等へ市から個別で返信することはありません。
3. 緊急の場合や個別の返信を要する場合は、各担当部署へ電話でご連絡ください。（市の各担当部署、国道・府道に関するお問い合わせ先は、以下の「電話の場合の連絡先」をご覧ください。）
4. 通報いただいた方の個人情報は収集しません。通報は匿名となります。
5. 個人情報を撮影しないでください。返答を要する場合は必ず電話でご連絡ください。
6. LINEによる通報は24時間可能ですが、担当部署による通報内容の確認は平日午前9時00分～午後5時30分の間に行います。
7. 損傷箇所が特定できない場合は対応できません。具体的な場所がわかるように位置情報の送信、場所の撮影をお願いします。
8. 市の管理でないものについては、対応できません。必要と認めた場合、市から関係機関に情報提供します。
9. 市の判断により緊急性が低いと判断した場合、経過観察等の対応を取ることがあります。

• 吹田市LINE公式アカウント通報機能利用規約 （PDF 662.7KB）

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LINE通報できる内容

水回り

水道（水漏れ）、下水道（あふれ・つまり）
※電話番号への誘導となります。

道路

歩道、車道、側溝、街路灯、街路樹、ガードレール、カーブミラー、マンホール、桝、水路

公園

樹木、遊具、照明（公園灯・トイレ）、水回り（トイレ・水飲み・側溝・桝）、その他の施設破損

屋外違反広告物

落下・倒壊・飛散の恐れがある広告物、道路にある立看板・広告旗・はり紙・はり札
※道路にある違反広告物で下記のものは対象外です。
私有地の壁や柵に設置しているもの、国・市・警察等が公共的目的で設置しているもの、冠婚葬祭または祭礼のため一時的に設定しているもの

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電話の場合の連絡先

道路

歩道・車道・側溝・街路灯・街路樹・ガードレール・カーブミラーについて

土木部 道路室
【電話番号】06-6831-9371

• 道路室

マンホール・桝・水路について

下水道部 管路保全室
【電話番号】06-6384-2068（平日9時～17時半）、06-6384-1231（上記以外の時間帯）

• 管路保全室

水回り

水漏れについて

水道部 工務室
【電話番号】06-6384-1258

• 水道部 工務室

あふれ・つまりについて

下水道部 管路保全室
【電話番号】06-6384-2068（平日9時～17時半）、06-6384-1231（上記以外の時間帯）

• 管路保全室

公園について

土木部 公園みどり室
【電話番号】06-6834-5366

• 公園みどり室

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「市へ情報を送る」の使い方

1「市へ情報を送る」を選ぶ

市公式LINEのメニュー画面内にある「市へ情報を送る」をタップ
※メニュー画面が出ていない場合は、画面下の「メニュー」をタップしてください。

2「市へ情報を送る」を選ぶ

• 緊急で急ぎ電話が必要な場合は、「電話で通報する（緊急の場合）」をタップ
• 道路や公園、上下水道などの損傷、屋外広告物の違反について、LINEで市に送る場合は「LINEでこのまま送る」をタップ
• 上記以外の施設・設備について、その他一般的なご要望は「市民の声を送る」をタップ

3 送信したい情報の詳細を選ぶ

画面の表示に従って、送信したい情報の詳細をタップ

4 位置情報を送る

1. 「位置情報を送信する」をタップ
2. Google Map画面が立ち上がるので、送信したい位置を地図上でタップ

【ご注意】位置情報の取得をスマートフォンの設定で許可していない場合、位置情報がうまく表示されません。

5 画像情報を送る

近くから撮影した写真を送信し、画面表示に従って全体を撮影した写真を送信

【注意】写真を撮るときは、人の顔や表札、車のナンバープレートなど個人情報が写らないようにしてください。

6 内容を確認し、送信完了する

日時・位置情報など選んだ内容が一覧で表示されるので、内容を確認し、送信してよい場合は「はい」をタップ

※途中で操作を止めている場合「既読」は表示されますが、「はい」をクリックするまで、情報は担当部署へ送信されません。

情報送信内容の具体例（イメージ画像）

道路

公園

屋外広告物

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