生成AIコンシェルジュに関する情報提供依頼について（RFI）

情報提供依頼の概要

吹田市（以下、「本市」という。）では、令和7年6月に全庁のDX推進に係る計画である「吹田市デジタル政策」を策定し、全庁のDXを図ってきました。また、市の全体計画である「吹田市第4次総合計画」では、電子化対応済の行政手続におけるオンライン申請件数を指標とし、手続きの電子化の促進を図ってきました。

しかし、依然としてオンライン申請ではなく、来庁し窓口にて各種手続を行う市民が多く、住民の流入・流出が多い本市の背景もあり、窓口の混雑が発生しています。

その原因の1つに、情報発信力の不足が考えられます。各種手続等について、本市ホームページでは方法や必要書類などの情報を公開しており、対象の申請についてはそのまま電子での申請が可能となっていますが、これら情報発信が分野横断的ではないため、市民が必要な情報にたどり着かず、電話での問い合わせや、窓口への来庁を招いていると推察されます。

そこで、本市ホームページ上に、必要な手続等に関する市民からの質問に対し、AIが回答を生成するソリューション（以下、「AIコンシェルジュ」）を設置することを検討しています。これにより、市民は検索をすれば知りたい情報を容易に確認することが可能となり、結果として、オンライン手続で完結できる市民は来庁せずに手続を完了させることがより容易となります。また、来庁が必要となる市民も、関連する必要な書類や手続を事前にかつ容易に確認ができ、窓口での滞在時間短縮が図られることで、窓口混雑の緩和の副次的効果が得られると期待するものです。

スケジュール

	スケジュール
募集及び資料配付期間	令和8年6月3日（水曜）～令和8年7月3日（金曜）
情報提供意向受付期間	令和8年6月3日（水曜）～令和8年7月3日（金曜）
質問受付	令和8年6月3日（水曜）～令和8年6月17日（水曜）
質問回答	令和8年6月24日（水曜）
情報提供提出期限	令和8年7月15日（水曜）
必要に応じてヒアリング	情報提供いただいて以降順次

情報提供依頼書及び提出様式等

• 生成AIコンシェルジュに係る情報提供依頼（RFI） （PDF 202.6 KB）
• 参考　システム構成図（案） （PDF 314.4 KB）
• 別紙1　情報提供意向 （Excel 17.6 KB）
• 別紙2　質問表 （Excel 11.9 KB）
• 別紙3　統一見積書 （Excel 82.3 KB）
• 別紙3　統一見積書記入例 （Excel 148.3 KB）

提出方法

電子メールに所定の様式を添付して提出してください。

提出先及び問い合わせ先

吹田市

行政経営部デジタル政策室

情報化推進担当

メールアドレス：den_joka@city.suita.osaka.jp