介護サービス相談員派遣事業

市に登録された介護サービス相談員を市内の介護老人福祉施設（特別養護老人ホーム）・介護老人保健施設（老人保健施設）・認知症対応型共同生活介護（グループホーム）・特定施設入居者生活介護事業所に派遣しています。

介護サービス相談員が各施設を月2回程度訪問し、利用者及びその家族の話を聞き、介護サービスの利用に関する相談に応じます。

相談を受けた介護サービス相談員は利用者等の声を施設側に伝え、よりよい介護サービスを受けることができるよう施設と協議しながら、問題点の改善に努めていきます。

介護サービス相談員は何をする人？

介護サービス相談員とは、利用者から介護サービスに関する苦情や不満等を聞き、サービス提供者や行政とのあいだに立って、問題解決に向けた手助けをする専門家です。
吹田市では、平成15年度から介護サービス相談員の派遣事業を行っています。

介護サービス相談員は、こんな活動をしています。

介護サービス相談員は、まず利用者から苦情や不満等をよく聞いたのち、

• たんなる行き違いや情報不足によるものか
• 個人の好き嫌いによる要望なのか
• 介護の質に関わるものなのか
• 虐待・詐取などにあたるのか

など、事実確認を経てみきわめます。

そのうえで本人や家族への助言や、事業者側と意見交換を重ねて問題のありかを提示し、サービスの質の改善につながる提案をします。
また、行政機関の関与が必要な場合は、吹田市の事務局を通じて適切な対応策をとります。
介護サービス相談員は、サービス利用者・サービス提供者・行政機関の橋渡し役です。

介護サービス相談員派遣施設一覧

※令和4年1月1日現在

介護老人福祉施設

1. 社会福祉法人恩賜財団済生会支部大阪府済生会
   吹田特別養護老人ホーム松風園
2. 社会福祉法人恩賜財団済生会支部大阪府済生会
   吹田特別養護老人ホーム高寿園
3. 特別養護老人ホーム青藍荘
4. エバーグリーン
5. 特別養護老人ホーム寿楽荘
6. 特別養護老人ホームハピネスさんあい
7. 特別養護老人ホームいのこの里
8. 介護老人福祉施設ちくりんの里
9. 特別養護老人ホーム緑風会イサベル
10. 特別養護老人ホームメルヴェイユ吹田
11. 特別養護老人ホームあす～る吹田
12. 介護老人福祉施設吹田竜ヶ池ホーム
13. 特別養護老人ホームみらい
14. 特別養護老人ホーム吹田千寿園

地域密着型介護老人福祉施設

1. 地域密着型介護老人福祉施設スローライフ千里
2. 特別養護老人ホーム陽翠苑
3. 地域密着型特別養護老人ホーム憩　江坂
4. 地域密着型特別養護老人ホームメヌホーット千里丘

介護老人保健施設

1. 吹田市介護老人保健施設
2. 医療法人協和会介護老人保健施設ウエルハウス協和
3. 医療法人蒼龍会介護老人保健施設つくも
4. 介護老人保健施設フェリーチェ吹田
5. 介護老人保健施設千里
6. 介護老人保健施設たるみの里

特定施設入居者生活介護

1. メディカル・リハビリホームくらら吹田
2. そんぽの家万博公園
3. プレザンメゾン吹田
4. ケアビレッジ千里・古江台

認知症対応型共同生活介護

1. グループホーム「あい」
2. グループホームきさく苑吹田
3. 社会福祉法人こばと会グループホームたんぽぽ
4. ヴィラコティ岸部
5. ケアサポート大阪西吹田センターグループホームやすらぎ
6. グループホームたのしい家南千里
7. グループホームここから南千里
8. 認知症高齢者グループホーム憩　江坂
9. グループホーム　スローライフ千里
10. グループホームめいの家

参考

• 介護相談・地域づくり連絡会HP（外部リンク）