業務プロセス改善
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業務プロセスの改善に関する基本的な考え方
少子高齢化による人口減少、それに伴う働き手不足など、自治体における人的・財政的な経営資源は、今後より一層制約が強まることが予想されます。また、長時間労働の是正、育児や介護など家庭と仕事の両立への対応も必要不可欠となっています。
一方で、子育て支援施策の充実や超高齢社会への対応 、公共施設の更新や再整備 、防災などの分野を中心に業務量が増大しています。
このような中にあっても、多様な市民ニーズに応え、質の高い公共サービスを効果的かつ効率的、また、安定的に提供するためには、限られた人的・財政的資源を有効に活用しなければなりません。
こうしたことから、法令等を遵守しつつ、従来の仕事の進め方、組織の枠組みや業務の担い手にこだわらず、業務プロセスの改善に取り組み、業務量を減らすことが重要です。そして、その結果として生み出された人員や時間を、施策の充実などに充て、将来にわたって市民サービスの維持、向上を図り、持続可能な行政運営を進めるとともに、職員のワーク・ライフ・バランスの実現を図るため、基本的な考え方を整理し、示すものです。
取組例
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