“すいろぐ”のよくあるご質問

よくある質問

Q.アプリにログインできなくなりました。

A.メールアドレス、パスワードを今一度ご確認ください。

Q.認証コードが届きません。

A.認証コードが記載されたメールは、ドメイン「@suilog-app.com」、件名「【すいろぐ】認証コード送付のお知らせ」となっています。
受信できない場合は、下記のような原因が考えられます。

• ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
• 受信フォルダではなく迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている
• 迷惑メール設定（ドメイン指定、URL付きメールの受信拒否等）がされている
• au、softbank、docomo等のキャリアメールで登録されている

大変お手数ですが、迷惑メール設定をご利用の場合は一度すべて解除していただくか、他のメールアドレス（Gmail等）にてお試しいただきますようお願いいたします。

Q.機種変更後のデータの引き継ぎ方法について教えてください。

A.本サービスでは、ログインアカウントに登録データが紐づいております。そのため、機種変更後は新機種にて、以前と同じメールアドレス・パスワードにてログインいただくことでデータが引き継がれ、ご利用いただけます。

Q.夫婦でアプリを共有することはできますか。

A.現時点では、アプリの共有はできません。

Q.吹田市に居住していない人も利用はできますか。

A.現在、利用制限はしていませんが、今後サービスの一部又は全部が利用できなくなる場合もあります。利用にあたっては、あらかじめご承知おきください。

Q.バージョン2.0で追加された機能が利用できません。

A.お手数ですが、アプリを最新バージョンへアップデートしてください。 アプリを更新することで、追加機能(日記機能、学校健診記録、予防接種推奨期間の表示、生活習慣チェックシートの回答のグラフ化など)を利用できるようになります。

Q.利用終了（退会）手続きはどうすればいいですか。

A.下記手順で退会をすることができます。退会すると、利用者のログインアカウントや登録データ等は全て削除され、閲覧できなくなりますので、ご了承ください。

＜退会手順＞

①アプリを起動してください。
②アプリ右上【≡】マーク内の【設定】をタップしてください。
③設定画面下部の【退会】をタップしてください。
④退会に伴うデータ削除のメッセージが表示されたところで、【退会する】をタップいただくと、退会完了となります。