福祉オンブズパーソンのご案内

吹田市が行っている福祉保健サービスについて、「申請をしたが利用できなかった」、「利用しているサービスに不満がある」などといったときに、福祉オンブズパーソンに申し出てください。福祉オンブズパーソンが公正・中立な立場であなたに代わって、苦情の内容を調査・審査し、必要な場合には、市に対して制度の改善などを求めます。

申立方法

苦情は福祉オンブズパーソンが直接、面談で受付けます。面談は無料で予約制です。福祉総務室で面談の申込みを受付け、日程調整をいたします。

苦情申立ての対象とならない内容

• 苦情の内容が、その事実のあった日の翌日から1年が経過したもの
• 裁判などで係争中のものや、判決があったもの
• 行政不服審査法などの規定による不服申立てを行っているもの
• この制度で、既に苦情の処理が終わっているもの

その他、具体的には、福祉総務室へお問合せください。

苦情処理状況（過去3年間）

令和2年度（2020年度）、令和3年度（2021年度）令和4年度（2022年度）は福祉オンブズパーソンへの苦情の申立てはありませんでした。

福祉オンブズパーソンについてのお問合せは福祉総務室（電話06-6384-1803）へ