新型コロナウイルスに関するQ&A
令和2年4月9日更新
よくある質問
吹田市新型コロナウイルス感染症に関するコールセンターに寄せられたよくある質問を掲載しています。
（コールセンターTEL：06-6384-0078 FAX：06-6385-8300）
| NO | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| 1 | コールセンターって何をするところ？ | コールセンターは、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、吹田市の情報を正確にお伝えするため設置しました。 なお、詳細な情報は、吹田市のホームページからもご覧いただけます。 |
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2 |
政府の緊急経済対策として1世帯あたり30万円の現金給付があると聞いていますが、いつから、どこに、どのように申請したらいいですか。（4月8日修正） |
30万円の現金給付の受給条件や手続きの詳細につきましては、総務省で検討していますが、現段階では、正式な通知等がなく把握できていないので、分かり次第、早急にご案内いたします。 |
| 3 | 吹田市内で新型コロナウイルス感染症の患者が発生したと聞いたが、市内のどこに住んでいる人なのか。行動経路なども教えて欲しい。 |
新型コロナウイルス感染症の患者情報につきましては、感染拡大防止や個人情報保護の観点から、大阪府が責任をもって統一した情報を公開しています。 吹田市における新型コロナウイルス感染症患者の発生状況をまとめたものはこちら。 |
| 4 | 吹田市内に新型コロナウイルス感染症の患者が発生したが、公共施設は通常通り開いているのか。 | 各公共施設の対応については、市のホームページ「感染症患者の市内発生に伴い休館等を行う公共施設」をご確認ください。 |
| 5 | 風邪の症状や37.5℃前後の熱がずっと続いている。新型コロナウイルスに感染しているかどうか不安。どこに相談すればよいか。 |
下記の(1)(2)のいずれかに該当する方は、事前に「新型コロナ受診相談センター(吹田市保健所）」に連絡を入れて、保健所からの指示に従って受診してください。 (1)風邪の症状や37.5℃前後の発熱が4日程度続いている。 FAX番号：06-6339-2058 |
| 6 | 新型コロナウイルス感染症患者が確認されたライブハウスで開催されたコンサートに自分も参加していた。どのような対応をすればよいか。 |
下記のコンサートに参加された方は、症状の有無にかかわらず、「新型コロナ受診相談センター(吹田市保健所）」へご相談ください。
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| 7 | 近所にある施設の利用者が新型コロナウイルスに感染したと噂で聞いた。そのような事実はあるのか。 |
新型コロナウイルスに関する様々な情報や噂がインターネットやSNS等で流れていますが、その中には事実と異なる情報もあります。 |
| 8 |
新型コロナウイルス感染症に関する対応として、小学校等が休業した。子供の世話を行なうため休暇を取得した場合の休業補償について知りたい。 (3月19日追加) |
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総務部
| NO | 質問 | 回答 | 担当室課名 |
| 1 | 緊急事態宣言とは？（4月9日追加） | 新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく宣言で政府対策本部長（内閣総理大臣）が期間や区域などを特定して宣言するものです。 宣言を出す際には、下記の要件が認められる場合となります。 （1）国民の生命及び健康に著しく重大な被害を与えるおそれがある。 （2）全国的かつ急速なまん延により国民生活及び国民経済に甚大な影響を及ぼすおそれがある。 |
危機管理室 |
| 2 | 新型コロナウイルスに関する情報はどのように得たらよいですか？ | 市ホームページで随時情報を更新しています。 感染症対策・相談窓口について 市の対応（イベントの中止・延期など）について 学校の休業措置等について このほか、厚生労働省、大阪府、報道機関ホームページで最新情報が更新されています。 また、新しい情報は吹田市SNS（吹田市公式Twitter、LINE）でも発信します。 |
広報課 |
| 3 | 市報に掲載している記事や催しの情報は変更になることがありますか。 | 市報すいたに掲載している催し等については、新型コロナの感染拡大により中止・延期などになる可能性があります。最新の情報は、市のホームページか各担当課に確認してください。 | 広報課 |
| 4 | 市役所本庁舎で、感染予防に何か対策を行っていますか。（4月8日修正） | 市役所各玄関や高齢者及び乳幼児等の来庁が多い窓口職場を中心にスプレー式手指用アルコール消毒液を設置していますのでご利用下さい。また、窓口職場においては消毒用アルコールにより、窓口テーブルや記載台等についても消毒を随時行っています。 | 総務室 |
| 5 | 市役所は開いていますか。（4月8日修正） | 通常どおり開庁していますが、新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から早急に市役所で手続きしなければならない場合を除いては、御来庁はお控えいただきますようお願いします。今後感染の状況によっては限定的な窓口体制となる可能性がありますので、御来庁の前に市ホームページを御確認いただきますようお願いします。 | 総務室 |
行政経営部
| NO | 質問 | 回答 | 担当室課名 |
| 1 | 予定されている総合教育会議は実施しますか？（3月6日修正） | 新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、延期します。 今後の予定については未定です。 |
企画財政室 （教育政策室） |
税務部
| NO | 質問 | 回答 | 担当室課名 |
| 1 | 各種税証明書が必要になったが、外出することができない。どうすればよいか。 | 税証明書が必要な場合、来庁いただかなくても郵送での請求が可能です。詳しくは、吹田市ホームページの税制課または資産税課のページをご覧ください。 | 税制課・資産税課 |
| 2 | 市・府民税の申告の受付はしてもらえるのですか。（4月8日修正） |
4月16日（木）まで延長して受付しています。期限内に申告することが困難な場合には、4月17日（金）以降も受付します。なお、申告会場については、3月17日（火）以降は、市役所本庁舎中層棟市民税課において受付を行います。詳しくは、吹田市ホームページの市民税課のページをご覧ください。 |
市民税課 |
| 3 | 税務相談は実施されるのですか。（4月8日修正） | 4月8日（水）、15日（水）、22日（水）に予定していた税理士による税務相談は中止します。 | 市民税課 |
| 4 | 納付書の期限が過ぎてしまいました。どうすればいいですか。 | 納付書再発行の上、郵送が可能ですので、お電話にてご連絡ください。 | 納税課・債権管理課 |
| 5 | 納付が困難になり、相談したいのですが。 | 電話での納付相談も可能ですので、お電話にてご連絡ください。 | 納税課・債権管理課 |
市民部
| NO | 質問 | 回答 | 担当室課名 |
| 1 |
政府の緊急経済対策として1世帯あたり30万円の現金給付があると聞いていますが、いつから、どこに、どのように申請したらいいですか。（4月9日追加） |
30万円の現金給付の受給条件や手続きの詳細につきましては、総務省で検討していますが、現段階では、正式な通知等がなく把握できていないので、分かり次第、早急にご案内いたします。 |
市民自治推進室 |
| 2 | 市政相談は実施されますか。 | 通常どおり実施します。 | 市民総務室 |
| 3 |
市役所で毎週木曜日に実施している行政（国政）相談は、通常通り実施されますか。（3月26日修正） |
4月30日までの相談は中止します。 以後の予定についても、中止となる場合があります。わかり次第、お知らせします。 |
市民総務室 |
| 4 | 法律相談は実施されますか。（4月8日修正） | 規模を縮小し実施しています。変更内容は以下の2点です。 1 会場を、市民総務室内相談室から、3密（密閉空間・密集場所・密接会話）に配慮した本庁舎内の別室に変更（当日にご案内します。） 2 定員を、21名または14名から7名に変更 |
市民総務室 |
| 5 | 登記相談は実施されますか。（4月8日修正） | 会場を、市民総務室内相談室から、3密（密閉空間・密集場所・密接会話）に配慮した本庁舎内の別室に変更（当日にご案内します。）し実施しています。 | 市民総務室 |
| 6 | 測量相談は実施されますか。（4月8日修正） | 会場を、市民総務室内相談室から、3密（密閉空間・密集場所・密接会話）に配慮した本庁舎内の別室に変更（当日にご案内します。）し実施しています。 | 市民総務室 |
| 7 | 多重債務相談は実施されますか。（4月8日修正） | 会場を、市民総務室内相談室から、3密（密閉空間・密集場所・密接会話）に配慮した本庁舎内の別室に変更（当日にご案内します。）し実施しています。 | 市民総務室 |
| 8 | 消費生活センターでの消費者相談は実施されますか。 | 通常どおり行っておりますが、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、お電話でご相談いただきますようお願いいたします。 | 市民総務室 |
| 9 | 情報公開・自己情報開示等請求の申請受付業務は行いますか。 | 通常どおり受付していします。 | 市民総務室 |
| 10 | 行政資料閲覧コーナーは利用できますか。 | 通常どおりご利用できます。 | 市民総務室 |
| 11 | トイレットペーパーは本当に不足していないのか。（3月6日追加） | トイレットペーパーやティッシュペーパーが不足しているという情報が、SNS等で広がっていますが、不足していません。詳細は、経済産業省のホームページをご確認ください。 | 市民総務室 |
| 12 | 戸籍届は受付してもらえますか。 | 通常どおり受付しています。業務時間外の宿直室での預かりも通常どおり行っています。 | 市民課 |
| 13 | 住所変更届は受付していますか。（3月3日修正） | 通常どおり受付しています。関係課（国民健康保険室、国民年金課、高齢福祉室（介護保険担当）、生活福祉室、障がい福祉室、子育て給付課、学務課）も通常どおり業務を行っています。 また各種証明発行も通常通り行っています。 |
市民課 |
| 14 | 住所変更届は郵送でもできますか。 | 転出届のみ郵送で受け付けできます。 | 市民課 |
| 15 | 住民変更（転入・転居）届出をしたいが、窓口に行けない。どうすればよいか。（3月10日修正） | 転入・転居の届出は、原則として引っ越しから14日以内にしていただく必要があります。14日以内に手続きができなかった場合は、窓口で理由をお聞かせください。感染防止対策として、当分の間、正当な理由があるものと見なします。（通常は3か月を超えると疎明資料等が必要となります。） | 市民課 |
| 16 | 住民変更（転出）届出をしたいが、窓口に行けない。どうすればよいか。（3月6日追加） | 転出届出は郵送でもできますので、必要書類をご送付ください。 | 市民課 |
| 17 | マイナンバーカードの電子証明書有効期限が切れるが、窓口に行けない。どうすればよいか。（3月6日追加） |
電子証明書（※）更新の有効期限が到来し、失効した場合でも、マイナンバーカードの有効期限まで電子証明書を搭載することができます。翌日からコンビニ交付サービス等を受けられます。
（※）コンビニエンスストアでの証明発行及びe-Taxを利用される場合に必要なものです。 |
市民課 |
| 18 | パスポートセンターは利用できますか。 | 通常どおり利用できます。 | パスポート センター |
| 19 | 山田出張所は通常どおり業務をおこなっていますか。 | 通常どおり行っています。 | 山田出張所 |
| 20 | 千里丘出張所は通常どおり業務をおこなっていますか。 | 通常どおり行っています。 | 千里丘出張所 |
| 21 | 千里出張所は通常通り業務を行っていますか。 | 通常どおり行っています。 | 千里出張所 |
| 22 | 国民年金課の窓口業務は行っていますか。 | 通常通り行ってます。また、日本年金機構吹田年金事務所も通常通り行っています。 | 国民年金課 |
| 23 | 新型コロナウイルスの感染症の影響により国民年金保険料の納付が困難になったのですが、どうしたらいいですか。（3月27日追加） | 新型コロナウイルスの感染症の影響により、失業、事業の廃止（廃業）または休止の届出を行っている方など、一時的に国民年金保険料を納付することが困難な場合については、ご本人からの申請に基づき、国民年金保険料の免除が適用できる場合があります。 | 国民年金課 |
| 24 | 国民年金の手続きについて、来庁する以外に手続きできる方法はありますか。（4月2日追加） | 国民年金の第1号被保険者の資格取得・喪失手続、免除・学生納付特例の申請については、郵送による手続きがご利用いただけます。 各申請書はこちらまたは日本年金機構のホームページからダウンロードしてください。 申請書 ・資格取得・喪失 ・免除 ・学生納付特例 |
国民年金課 |
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25 |
交流活動館の使用申請はできますか。（3月6日修正） | 貸室の使用申請の受付は行っておりますが、休館の場合は御利用いただけません。 | 交流活動館 |
| 26 | 総合生活・人権・就労支援相談は実施していますか。（3月6日修正） | 実施していますが、電話相談をお勧めしています。 | 交流活動館 |
| 27 | 使用申請をしましたが、キャンセルしたいと思います。使用料は返還されますか。（3月6日修正） | コロナウイルス感染拡大防止のため、令和2年4月末までの申請分について中止される場合は、必要な書類の提出により使用料の全額を返還します。 | 交流活動館 |
| 28 | つながり文化講座の申し込みは、予定どおり（4月1日から11日まで）実施されますか。 | 予定通り実施する見込みです。 | 交流活動館 |
| 29 | すいたストップDVステーション（DV相談）での相談は行っていますか。 | 通常通り行っておりますが、不要不急の外出を避けていただくため、まずはお電話でご相談いただくようお願いいたします。 | すいたストップDVステーション （DV相談） |
| 30 | 女性のための相談は実施されますか。（3月6日修正） | 通常どおり実施します。ただし、今後の状況によっては、中止となる可能性があります。その際は、ホームページでお知らせするほか、相談予約をされている方には別途お知らせいたします。 | 男女共同参画センター |
| 31 | 貸室利用はできますか。（4月9日修正） | 令和2年（2020年）5月6日（水）まで休館のため、貸室利用はできません。また、今後の状況によっては、休館期間の延長となる可能性があります。その際は、ホームページでお知らせいたします。休館中の利用料は返金しますので、許可書に記入している代表者の印鑑と許可書を、開館後に持参してください。 | 男女共同参画センター |
| 32 | 貸室の予約はできますか。（4月9日追加） | 来館しない形（電話、ファックス）で仮予約の受付を行っています。仮予約された方は開館後に申請手続きをしていただきます。 | 男女共同参画センター |
| 33 | 新型コロナウイルス感染症拡大防止のため貸室の利用を止めたいのですが。（3月6日修正） | 利用料は返金しますので、許可書に記入している代表者の印鑑と許可書を、開館後に持参してください。 | 男女共同参画センター |
| 34 | 一斉受付は実施されますか。（4月9日修正） | 来館での一斉受付は中止といたします。来館しない形で受付を行う予定ですが、受付方法については、決まり次第ホームページでお知らせいたします。 | 男女共同参画センター |
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35 |
5月以降開催の講座に申し込んでいるが、開催されますか。（4月9日修正） | 令和2年（2020年）6月30日（火）までの講座はすべて中止となります。 今後の状況によっては、7月以降開催予定の講座についても中止となる可能性があります。その際は、ホームページでお知らせいたします。 |
男女共同参画センター |
| 36 | 今後、施設は休館となりますか。（4月6日修正） |
当面の間（5月6日まで）、休館します。 ※対象所管施設 |
市民自治推進室 |
| 37 | 施設の使用を取り消した場合、使用料は返金されますか。また、予約を変更した場合、差額は返金されますか。（4月6日修正） | 新型コロナウイルス感染症拡大防止を理由として、令和2年5月6日までの使用を取り消した場合、使用料の全額を還付します。また、予約を変更した場合の差額も還付します。 | 市民自治推進室 |
| 38 | 4月以降の施設利用申し込みはできますか。（3月6日修正） | 貸室の予約受付は通常どおり行っています。ただし、今後の状況によっては、中止する可能性があります。その際は、ホームページでお知らせします。 | 市民自治推進室 |
| 39 | ラコルタの交流スペースは利用できますか。（4月6日修正） | 当面の間（5月6日まで）、ご利用いただけません。 | 市民自治推進室 |
| 40 | NPO法人の事業報告が、新型コロナウイルス感染防止のため社員総会を開催できないため、提出できません。 | 事業年度終了後3か月以内の期限内に提出できないご事情があればご相談ください。 | 市民自治推進室 |
| 41 | NPO法人設立などの相談は実施していますか。 | 市民公益活動センターラコルタ、市民自治推進室とも通常どおり相談を実施しています。 | 市民自治推進室 |
| 42 | 交通災害・火災等共済の請求はできますか。（4月6日修正） | 通常どおり市民自治推進室の窓口で受付けています。 | 市民自治推進室 |
| 43 | ラコルタでNPOの相談はできますか。（3月6日追加） | 通常どおり相談できます。ただし、今後の状況によっては、中止となる可能性があります。その際は、ホームページでお知らせするほか、相談の予約をされている方には別途お知らせいたします。 | 市民自治推進室 |
| 44 | 4月以降の講座は開催されますか。（4月6日修正） | 当面の間（5月6日まで）、主催講座はすべて中止です。 | 市民自治推進室 |
都市魅力部
| NO | 質問 | 回答 | 担当室課名 |
| 1 | 勤労者会館は利用できるか？（4月1日修正） |
新型コロナウイルスの感染症患者の拡大を最小限に抑えるため、当面の間、使用中止とします。 なお、感染の拡大又は収束の状況によっては、見直す場合があります。 |
地域経済振興室 |
| 2 | 勤労者会館の貸室を予約してたのですが、どうなりますか。（4月9日修正） |
休館に伴う施設予約につきましては、施設側で順次取消又は変更の確認をさせていただきます。（取消料はかかりません。） |
地域経済振興室 |
| 3 | JOBナビすいたで就職相談やお仕事紹介は利用できますか。（4月9日追加） |
通常どおり就職相談及びお仕事紹介を実施しています。 |
地域経済振興室 |
| 4 | プレミアム付商品券の使用期限はどうなりますか。（4月9日追加） |
使用期限は、当初の予定どおり3月31日（火）で終了しました。 |
地域経済振興室 |
| 5 | （登録事業者向け） プレミアム付商品券の換金期限はどうなりますか。（4月9日追加） |
換金期限は、当初の予定どおり4月17日（金）まで受付しています。 |
地域経済振興室 |
| 6 | 事業所向けの融資や雇用等に関する相談窓口はありますか？（4月9日修正） |
相談窓口については市のホームページ（事業所向け新型コロナウイルス関連情報）をご覧ください。 |
地域経済振興室 |
| 7 | 新型コロナウイルス感染症に起因する売上減少にともなう融資はありますか。（3月6日修正） | 新型コロナウイルス感染症の影響を受けた事業所向けの融資は大阪府が「新型コロナウイルス対応緊急資金」を取り扱っています。詳しくは大阪府のホームページをご覧ください。 吹田市では、新型コロナウイルス感染症の発生に起因して売上高等が減少している中小企業者を支援するための措置としてセーフティネット保証第4号の認定受付を開始しております。詳しくは市のホームページをご覧ください。 また、新型コロナウイルス感染症の発生に伴い、セーフティネット保証第5号の認定対象業種に宿泊業や飲食店など40の業種が緊急的に追加指定されました。詳しくは市のホームページをご覧ください。 |
地域経済振興室 |
| 8 | 国が行う次の支援について教えてください。（4月9日追加） ・中小企業等向け給付金（200万円を上限） ・小規模事業者向け給付金（100万円を上限） |
詳細はまだ分かっておりません。 内容が分かり次第お知らせします。 |
地域経済振興室 |
| 9 | 朝市は開催されますか。（4月9日追加） | 新型コロナウイルスの国内の感染拡大に伴い、当面の間、朝市は中止いたします。再開時期つきましては、ホームページにてお知らせいたします。 | 地域経済振興室 |
| 10 | すいたんの着ぐるみを貸出していますか。（3月26日修正） | 間接接触による感染を防ぐ観点から貸出しを取り止めています。再開が決まりましたら改めてお知らせします。 | シティプロモーション推進室 |
| 11 | すいたんのイベント等への出演について（3月26日修正） | 間接接触による感染を防ぐ観点から出演を取り止めています。再開が決まりましたら改めてお知らせします。 | シティプロモーション推進室 |
| 12 | 吹田市情報発信プラザについて（4月8日修正） | EXPOCITYが4月8日（水）から臨時休館となることに伴い、情報発信プラザも同日から休館しています。※営業再開時期は決定次第お知らせします。 | シティプロモーション推進室 |
| 13 | 文化施設、スポーツ施設（体育館・武道館・総合運動場・スポーツグラウンド・市民プール）は使用できますか。（4月9日修正） |
歴史文化まちづくりセンター（浜屋敷）、南山田市民ギャラリー、市民体育館（片山、北千里、山田、南吹田、目俵）、武道館、総合運動場、スポーツグラウンド（テニスコート、野球場、多目的グラウンド）及び片山市民プールについては、当面の間、休館（場）しますので、使用できません。（職員は勤務しておりますので、お問い合わせ等には対応可能です。） |
文化スポーツ推進室 |
| 14 | スポーツ施設を予約していたのですが、どうなりますか。（4月9日修正） | 休館（場）に伴う施設予約につきましては、.施設側で順次取消をさせていただきます。（取消料はかかりません。） なお、取消作業は順次行うため、取消処理の反映にはお時間をいただくことがあります。 オーパスで予約された方につきましては、令和2年4月30日までに「対象施設のご自身の予約が取消されていること」と「取消料が0円となっていること」をご確認いただき、誤りやご不明点がある場合は施設までご連絡ください。 オーパスではなく施設窓口で予約された方につきましては、既納使用料を還付いたします。窓口で還付申請手続きをしていただく必要があります。施設職員は勤務しておりますので、現在でも手続きは可能ですが、新型コロナウィルス感染が収束し、施設が再開してからのご来館でも可能です。 |
文化スポーツ推進室 |
| 15 | スポーツ施設（体育館・武道館・総合運動場・スポーツグラウンド・市民プール）を会場とする市長杯大会等は開催されますか。（4月9日修正） | 当面の間、開催を延期・中止します。 | 文化スポーツ推進室 |
| 16 | スポーツ施設（体育館・武道館・総合運動場・スポーツグラウンド・市民プール）の教室は開催されますか。（4月9日修正） | 当面の間、開催を中止します。 | 文化スポーツ推進室 |
| 17 | 学校体育施設開放事業は利用できますか。（4月1日修正） | 当面の間、利用を中止します。 | 文化スポーツ推進室 |
| 18 | 中学校運動場ナイター施設開放事業は利用できますか。（4月1日修正） | 当面の間、利用を中止します。 | 文化スポーツ推進室 |
| 19 | 府立学校等体育施設開放事業（高校開放）は利用できますか。（4月1日修正） | 当面の間、利用を中止します。 | 文化スポーツ推進室 |
| 20 | パナソニックスタジアム吹田の試合は行われますか。 | Jリーグ（ルヴァンカップ含む）は、開催を延期しています。再開時期については、Jリーグ公式ホームページ又はガンバ大阪公式ホームページでご確認ください。 | 文化スポーツ推進室 |
| 21 | パナソニックスタジアム吹田は利用できますか。（4月9日修正） | 当面の間、利用を中止します。 | 文化スポーツ推進室 |
児童部
| NO | 質問 | 回答 | 担当室課名 |
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＜利用者負担額（保育料）・諸経費の取扱い＞ |
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※1 |
休園協力した日は連続でなければ減額の対象にならないのでしょうか？（3月24日追加） | 連続している必要はありません。合計で日割計算をします。 | 保育幼稚園室 |
| ※2 | 土曜日の取扱いはどうなりますか？（3月24日追加） | 普段登園している・していないに関らず、休園や休園協力要請の期間中であれば、休園協力日数にカウントしてください。 | 保育幼稚園室 |
| ※3 | 日割り計算方法を教えてください。（3月24日追加） | 2・3号認定児については、（25日ー当該児童の3月休園協力日数）／25日で減額後保育料を計算し、10円未満を切り捨てます。（25日は給付費公定価格の積算日数） | 保育幼稚園室 |
| ※4 | 保育所及び公立施設の保育料等の納付はどうなりますか？（3月24日追加） | 月末に通常の保育料等（減額なし）の納付もしくは口座引落となります。今般の減額は、5月以降に還付対応となります。 | 保育幼稚園室 |
| ※5 | 保育料を園で徴収している認定こども園や小規模保育事業所等への保育料額の通知はどうなりますか？（3月24日追加） | 4月初めに園から保育幼稚園室へ休園および休園協力要請の期間、3月分の園児登園状況を報告いただき、そのうえで保護者には減額通知書、園には減額対象者リストを送付します。施設・保護者別の登園日数を順次計算していくことから、早くても通知書やリストの送付は4月後半となります。 | 保育幼稚園室 |
| ※6 | 保育料の保護者への還付はいつ頃になりますか？（3月24日追加） | 保護者への減額通知書、園への減額対象者リストの発送は4月以降となりますので、還付処理は5月から順次実施していく予定です。 | 保育幼稚園室 |
| ※7 | 公立の給食費の取扱いはどうなりますか？（3月24日追加） | 保育料と同じ日割り計算にて、給食材料費も減額し保育料と一緒に還付します。 | 保育幼稚園室 |
| ※上記の取扱いは、3月分の利用者負担額（保育料）等のものであり、4月以降については国の通知に基づき、状況に応じて改めてお知らせします。 | |||
| 8 | ＜入所手続き＞ 令和2年4月から保育所等の利用内定となりましたが、会社から4月からの復職に向けて、時差出勤や在宅勤務を打診されています。 このような場合でも、当初提出していた就労状況と変更となった場合は、内定取り消しとなりますか。（3月24日追加） |
4月からの復職時には、当初提出いただいた就労状況での復職が原則です。 ただし、今般の新型コロナウイルス感染症対策に伴う緊急的な事情による場合は、会社とご相談のうえ、通常の復職時には、当初提出どおりの就労状況での復職になることを就労状況確認書等で証明していただき、時限的な対応分については、個別ご相談ください。 |
保育幼稚園室 |
| 9 | ＜入所手続き＞ 現在、育児休業中ですが、会社より更なる延長を打診されています。 令和2年4月から保育所等の利用内定となり、4月中の復職予定でしたが、育児休業を延長した場合、退園になりますか。 また、延長できた場合はいつまで可能ですか。（3月24日追加） |
今般の新型コロナウイルス感染症対策に伴う一時的な育児休業の延長については、緊急的な事情によるものであるため、延長された場合でも、4月からの就労での利用開始とみなします。 会社とご相談のうえ、通常の復職時には、当初提出どおりの育児休業からの復職になることを就労状況確認書等に証明していただき、ご提出ください。 ただし、現時点での取り扱いとして、最長で延長できる期間は5月 31日（日）までとします。 期限までに復職されない場合は原則退園となります。 |
保育幼稚園室 |
| 10 | ＜入所手続き＞ 現在、育児休業中ですが、会社より更なる延長を打診されています。 そうなると育休期間が2年を超えてしまい、認定期限が切れてしまいますが、その場合は退園になりますか。（3月24日追加） |
育児休業期間中の在園児童の保育実施継続は、当該児童の2歳の誕生日を迎える月末まで認められており、それ以上となる場合は、保育要件が無くなり退園となります。 継続を希望される場合は、就労要件等他の保育要件が必要となります。 |
保育幼稚園室 |
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11 |
＜入所手続き＞ 園からの休園自粛要請に応じて、休園している期間も「2か月連続欠席の場合は退園」となる日数に含まれますか。（3月24日追加） |
園が指定する休園協力要請期間は、当該欠席日数には含めないもとします。 | 保育幼稚園室 |
| 12 | 就労していませんが、公立の幼稚園・認定こども園の預かり保育を利用できますか？（3月6日追加） | 諸事情により家庭での保育が困難な場合は対応します。 | 保育幼稚園室 |
| 13 | 新2号認定児で預かり保育を利用する場合、通常より預かり保育利用料がかかってしまいますが、無償化の上限は変わらないのですか？（3月6日追加） | 今回の期間中の預かり保育利用料については、保育料の取扱いと合わせて検討します。無償化の給付の上限額については、制度の取扱いを確認しています。 | 保育幼稚園室 |
| 14 | 園内での感染が心配ですが、すべての日を家庭保育で対応することができません。感染防止のために園では具体的にどのような対応（児童及び職員、保護者に対して）をされていますか？（3月6日追加） | マスク着用、手洗い、手指の消毒はもちろん、保育内容や行事を見直し、日中の検温等による体調不良児の早期発見に努めます。また、発熱や呼吸器症状がある園児は他児との接触をできるだけ回避し、園児の病状の経過を観察します。 | 保育幼稚園室 |
| 15 | わかたけ園、杉の子学園の通園療育は、実施していますか？（4月8日修正） | 当分の間、休館します。 | わかたけ園杉の子学園 |
| 16 |
地域支援センター（バンビ、コアラ、パンダ）・わかたけ園（さくらんぼ）で行われている親子教室は実施していますか？（4月8日修正） |
当分の間、休館します。 | |
| 17 | 地域支援センターで行われている相談、訓練は実施していますか？（4月8日修正） | 当分の間、休館します。 | 地域支援センター |
| 18 | のびのび子育てプラザは開館していますか？（4月8日修正） | 当分の間、休館します。 | のびのび子育てプラザ |
| 19 | のびのび子育てプラザでの一時預かり（たんぽぽルーム）は開室していますか？（4月8日修正） | 当分の間、休館します。 | のびのび子育てプラザ |
| 20 | のびのび子育てプラザの親子教室は開催していますか？（4月8日修正） | 当分の間、休館します。 | のびのび子育てプラザ |
| 21 | のびのび子育てプラザに来館での相談業務はしていますか？（3月5日修正） | 3月6日から当分の間、休止しますが、電話相談は通常通り毎日実施しています。（土日を含む10時から18時の間） | のびのび子育てプラザ |
| 22 |
児童会館・児童センターは開館していますか？（4月8日修正） |
4月8日から当分の間、臨時休館します。 詳しくは各館にお問い合わせください。 |
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| 23 | 豊一児童センター一時預かり（すくすくルーム）は開室していますか？（4月8日修正） | 当分の間、閉室しております。 面談・利用の予約は行っておりません。 |
子育て政策室 |
| 24 | 子育て広場は開室していますか。（4月9日修正） | 現在、全て閉室していますが、電話相談を受け付けている広場があります。詳しくは市のHP（子育て広場）でご確認いただき、子育て広場に直接お問い合わせください。 | 子育て政策室 |
| 25 | 私立保育所等での一時預かりは開室していますか？ | 開室しています。詳しくは市のHPでご確認いただき、実施施設に直接お問い合わせください。 | 子育て政策室 |
| 26 | 私立保育所等での育児教室や園庭開放等は、行っていますか？（3月6日修正） | 一部の施設で実施している事業があります。詳しくは市のHP（地域の催しカレンダー）でご確認いただき、実施施設に直接お問い合わせください。 | 子育て政策室 |
| 27 | 児童手当、子ども医療証交付申請手続きは、市役所の窓口へ行かなければできませんか？（3月3日追加） | 郵送での申請を受付しています。申請書は出張所にもあります。また、HPからダウンロードもしていただけます。詳しくは市のHPでご確認ください。 | 子育て給付課 |
| 28 | 大阪府外や子ども医療証を受け取るまでに医療機関を受診しました。市役所の窓口へ行かなければ手続きできませんか？（3月3日追加） | 医療費の請求については、子育て給付課窓口での申請が必要となっております。医療費の支払日から5年以内は申請を受付しています。詳しくは市のHPをご確認ください。 | 子育て給付課 |
福祉部
| NO | 質問 | 回答 | 担当室課名 |
| 1 | 献血は予定どおり実施されますか？ | 大阪府内の献血ルームでは従来どおり献血を実施していますが、移動採血車による献血については会場によって判断が異なります。詳細については、大阪府赤十字血液センターのホームページをご確認ください。 | 福祉総務課 |
| 2 | 生活に困っているので相談、申請に行きたいのですが外出するのが不安です。どうしたら良いですか？（3月4日修正） | 生活状況等をお伺いしますので、まず生活福祉室又は生活困窮者自立支援センターへお電話ください。 | 生活福祉室 |
| 3 | 高齢福祉室関連のイベントは中止になりますか。（3月6日修正） | 市が主催・共催のイベントに関しては中止となりました。詳しくは市のホームページ、新型コロナウイルス感染症情報（3月末までのイベント・集会について）や高齢福祉室トップページに掲載しています。グループ等が主催のものについては、グループの主催者の方に問い合わせていただきますようお願いいたします。 | |
| 4 | 高齢者いこいの家は開館していますか。（3月4日修正） | 令和2年（2020年）3月2日（月）から3月31日（火）まで休館します。 | |
| 5 | 高齢者いこいの間は開館していますか。（3月6日修正） | 令和2年（2020年）3月5日（木）から3月31日（火）まで休館します。 | |
| 6 | 高齢者生きがい活動センターは開館していますか。（3月4日修正） | 令和2年（2020年）3月2日（月）から3月31日（火）まで休館します。 | |
| 7 | ふれあい交流サロンは開館していますか。（3月6日修正） | 現時点（3月6日時点）での開所状況については、ふれあい交流サロンのページをご覧ください。 | |
| 8 | いきがい教室およびいきがい教室発表会は実施しますか。 | 2月20日以降に実施予定の全教室および3月3日～4日の発表会は中止となります。 | |
| 9 | 高齢者団体用福祉バスは利用できますか。 | 2月20日～3月31日利用予定のバスは全て利用中止となります。 | |
| 10 | 吹田市介護老人保健施設は運営していますか。 | ボランティアの受入れを2月27日から中止しております。また入所者との面会については1階のロビーで30分以内、夜は18時まででお願いをしております。 | |
| 11 | 吹田市立老人デイサービスセンターは運営していますか。 | 現時点（2月28日時点）では通常どおり運営しています。 | |
| 12 | 吹田市立認知症高齢者グループホームは運営していますか。 | 現時点（2月28日時点）では通常どおり運営しています。面会については感染予防に十分に気を付けていただくとともに、短時間でお願いをしております。 | |
| 13 | 障害福祉サービスを提供している事業所ですが、新型コロナウイルスへの対応はどうしたらいいか。 | 福祉指導監査室の新着情報に厚生労働省の通知を掲載していますので、感染対策や発生した場合の対応について、確認してください。 | 障がい福祉室 |
健康医療部
| NO | 質問 | 回答 | 担当室課名 |
| 1 | 一斉休校の影響で、外来診療を停止する病院があるとの報道がありましたが、吹田市民病院の外来は大丈夫ですか。 | 通常どおり診療を実施する予定としています。 | 健康まちづくり室 |
| 2 | 原爆被爆者相談（実施日：毎週水曜日、実施場所：市民総務室）について、新型コロナウイルス感染症に伴う影響はありますか。 | 原爆被爆者相談は実施していますが、ウイルスの感染予防及び拡大防止のため、相談員がマスクを着用している場合があります。 御来庁の市民の皆様ならびに相談員等の健康保持のため、ご理解の程お願いいたします。 |
健康まちづくり室 |
| 3 | 公害健康被害被認定者で新型コロナウイルス感染症に対して不安を持っています。どのように予防したら良いですか。 | インフルエンザ等の感染症予防と同様に、こまめに手洗いをし、咳エチケットを心掛けてください。 詳しくは、市ホームページ（新型コロナウイルス感染症ページ）でご確認ください。 |
健康まちづくり室 |
| 4 | 休日急病診療所での受診を考えていますが、他の患者さんから感染症がうつることが心配です。どのような感染症対策をされていますか。 | 休日急病診療所の受付に、手指消毒液とサージカルマスクを設置し、会場の換気に努めるとともに、多くの人が触れる場所の消毒等を実施しています。 また、感染症の疑いがある方については、別室にて診察申込・問診・診察・会計などを行い、可能な限り一般の患者との接触が無いよう対応しています。 |
休日急病診療所 |
| 5 | 国民健康保険に関する手続き（加入・脱退等）をしたいが、業務は実施していますか。 | 通常どおり、窓口は実施しています。 | 国民健康保険課 |
| 6 | 保険料の減免申請に行きたいが、窓口に行けない。どうすればいいですか。 | 時期を見て、来庁をお願いします。（事前にお電話にて御相談ください。） | 国民健康保険課 |
| 7 | 保険の加入手続きに行きたいが、窓口に行けない。どうすればいいですか。 | お電話にて御相談をください。 | 国民健康保険課 |
| 8 | 保険の脱退手続きに行きたいが、窓口に行けない。どうすればいいですか。 | お電話にて御相談をください。（郵送での対応が可能です。詳しくは、吹田市ホームページの国民健康保険課のページを御覧ください。） | 国民健康保険課 |
| 9 | 納付書の期限が過ぎてしまいました。どうすればいいですか。 | 納付書再発行の上、郵送が可能ですので、お電話にて御連絡ください。 | 国民健康保険課 |
| 10 | 保険料の納付が困難になり、相談したいのですが。 | 電話での納付相談も可能ですので、お電話にて御連絡ください。 | 国民健康保険課 |
| 11 | 熱があり、新型コロナウィルスに感染しているかもしれないが、どこで診てもらえばよいか。 | 吹田市ホームページ「新型コロナウイルス感染症について」を参照し、感染の可能性がありましたら吹田市保健所（6339-2225)に相談してください | 国民健康保険課 |
| 12 | 新型コロナウィルスの検査を受けたいが、どこで受けることができるのか。 | 吹田市ホームページ「新型コロナウイルス感染症について」を参照し、感染の可能性がありましたら吹田市保健所（6339-2225)に相談してください | 国民健康保険課 |
| 13 | 新型コロナウィルスの検査を受けたいが、検査費用は国民健康保険が使えるのか。 | 吹田市ホームページ「新型コロナウイルス感染症について」を参照し、感染の可能性がありましたら吹田市保健所（6339-2225)に相談してください | 国民健康保険課 |
| 14 | 健診を受診したいのだが医療機関に行くのは感染の恐れがないか | こちらで受診を控えるようにという指導はしていません。御自身で判断してください | 国民健康保険課 |
| 15 | 国保健康診査は受診できますか？（3月11日追加） | 通常通り、市内の協力医療機関で実施しています。 | 国民健康保険課 |
| 16 | 国保健康診査受診券の期限が近付いているが、今は医療機関へ行きたくありません。受診期間は延長できますか？（3月11日追加） | 4月以降は新しい受診券が必要です。受診期間の延長はできません。 誕生月以前に受診を希望される方は、国民健康保険課（06-6384-1239）へ御連絡ください。 状況を確認のうえ、受診券及び期間外受診申請書を送付します。 |
国民健康保険課 |
| 17 | 4月の狂犬病予防集合注射は予定どおり行われますか。（4月7日追加） | 中止になりました。詳しくは衛生管理課のページをご覧ください。 | 衛生管理課 |
| 18 | 新型コロナウイルス感染症について、どこの医療機関でも検査や入院はできますか。 市民病院や休日急病診療所でもできますか。 |
新型コロナウイルス感染症の疑いのある方の検査や入院治療については、指定された医療機関で対応することになっています。 発熱や呼吸困難など新型コロナウイルス感染症が疑われる症状に該当する方は、新型コロナ受診相談センター（吹田市保健所）にご相談ください。 詳しくは、市ホームページ（新型コロナウイルス感染症ページ）でご確認ください。 |
地域保健課 |
| 19 | 咳や発熱などの風邪のような症状があり、受診した方がいいか迷っています。 | 発熱等の風邪症状がみられるときには、学校や会社を休み外出を控えてください。また、毎日体温を測定して記録しておいてください。現時点では、新型コロナウイルス感染症以外の病気による場合が圧倒的に多い状況です。風邪やインフルエンザ等の心配があるときは、これまでと同様、かかりつけ医等にご相談ください。 | 地域保健課 |
| 20 | 帰国者・接触者外来とはどこの医療機関ですか。 新型コロナウイルス感染症に対応できる医療機関を教えてください。 |
外来に受診者が殺到することを防ぎ、集中治療が必要な重症者などの急を要する方を優先的に受け入れられるようにするため、帰国者・接触者外来がどこの病院なのかは公表されていません。 なお、帰国者・接触者外来への受診が必要な方には、新型コロナ受診相談センター（吹田市保健所）から具体的な受診方法が示されることになっています。 |
地域保健課 |
| 21 | 新型コロナ受診相談センター（帰国者・接触者相談センター）とは、何をするところですか。 | 発熱や呼吸困難など新型コロナウイルス感染症が疑われる症状に該当する方からの電話での相談を受け、新型コロナウイルス感染症の感染が疑われる場合に、帰国者・接触者外来へ確実に受診していただけるよう調整されています。 | 地域保健課 |
| 22 | ウイルス2亜型とは何か。（3月9日追加） | 一部メディアでは、中国の研究チームが、新型コロナウイルスの遺伝子分析をしたところ、「L型」と「S型」の2つの型に分類されることがわかったとされています。70％が「L型」で、「S型」に比べて感染力が強く、「S型」は遺伝子の特徴がコウモリから検出されたウイルスに近く、「L型」より古い型とみられるとしています。 現時点では厚生労働省や国立感染症研究所等において、正式な発表はされていません。 |
地域保健課 |
| 23 | PCR検査はいつから広く受けれるのか。（3月9日追加） | 3月6日から保険適応による検査が可能となりました。 現時点では、大阪府から通知がきておりませんので、詳細はわかりません。わかり次第お知らせします。 |
地域保健課 |
| 24 | 感染者場所の居住地と家族、行動履歴は。（3月9日追加） | 大阪府は感染者の情報について、年齢、性別、居住地市町村及び症状・経過、行動歴を公表しており、府ホームページで確認することができます。 | 地域保健課 |
| 25 | 経過観察とは何か。（3月9日追加） | 保健所が感染者と接触した方のうち、濃厚接触者と特定した場合、保健所が2週間程度、毎日、電話で健康の確認を行います。その期間は自宅で過ごすよう要請します。 | 地域保健課 |
| 26 | アルコールに代わるもの（消毒できるもの）は何があるか。（3月11日修正） | ドアノブなど身の回りの物の表面の消毒は、次亜塩素酸ナトリウム（キッチン等で使用する漂白剤）で代用できます。 使用される際は、使用上の注意を読み、適切な濃度で使用してください。 手荒れの可能性があるため，直接触れないよう，また，手指の消毒には使用しないでください。 手指は、帰宅時や調理の前後、食事前、トイレ使用後などこまめに、せっけんを使って丁寧に洗い、流水でよく洗い流してください。 |
地域保健課 |
| 27 | 特定不妊治療助成の手続きを郵送でしてもらえないのか。（4月7日追加） | 手続きに関し、必要書類が多いことから来所の際に対象の方と確認しながら適切に手続きを実施したいと考えますが、郵送希望の場合は、地域保健課にご相談ください。 | 地域保健課 |
| 28 | 市保健所で、新型コロナウイルスの検査は実施できるのか。 | 市保健所で検査は実施していません。 感染が疑われる場合は、「帰国者接触者外来」を受診できるよう調整し、必要に応じて病院でウイルス検査を行います。 |
地域保健課 |
| 29 | 保健センターの実施する健診や教室等はしていますか。（3月11日修正） | 集団で実施する乳幼児健診（1歳6か月児健診、2歳6か月児健診、3歳児健診、歯科フォロー健診）や教室（すくすく赤ちゃんクラブ、離乳食講習会、両親教室、プレママ・産後ママゆったりスペース、）については、3月末まで中止させていただきます。 妊娠届、家庭訪問、経過観察健診、医療機関で行う乳幼児健診等の個別で対応する事業は実施しています。 |
保健センター |
|
30 |
未熟児養育医療費給付の手続きを郵送でしてもらえないのか。（4月7日修正） | 手続きに関し、必要書類が多いことから来所の際に対象の方と確認しながら適切に手続きを実施したいと考えますが、郵送希望の場合は、保健センターにご相談ください。 | 保健センター |
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31 |
保健センターで行っている胃がん・肺がん・大腸がん検診は行っていますか。（3月11日修正） | 3月4日～3月31日に実施予定のがん検診は中止とさせていただきます。4月以降の受診日は実施予定ですので、申込みは通常通り行っています。ただし、感染拡大状況によっては4月以降も中止する可能性があります。この場合、申込みされた方に個別でお知らせすると共に、ホームページ上で情報を掲載します。 | 保健センター |
| 32 | 医療機関での健(検）診は行っていますか。（3月3日修正） | 通常通り、実施しています。集団がん検診で実施している検診のうち、「肺がん検診」と「大腸がん検診」については、市内協力医療機関でも受診いただける検診です。医療機関での個別の受診も御検討ください。 | 保健センター |
| 33 | がん検診の予約をとりたいが、窓口に直接行ってもいいか。（3月11日修正） | 4月以降の受診日は実施予定ですので、申込みは通常通り窓口でも行っています。窓口申込み以外にも、電子申込システムやFAX、郵送による申込みも可能です。 | 保健センター |
| 34 | 高齢者肺炎球菌一部負担金免除申請は窓口で行っているか。（3月5日修正） | 通常通り実施していますが、市内の協力医療機関各所に申請書を設置しておりすので、郵送での受付も可能です。 | 保健センター |
| 35 | 保健センターの窓口における感染防止対策を教えて欲しい。 | アルコール消毒剤の設置を行い、来庁者が手指消毒できる環境を整えています。また、定期的に窓口の机、椅子の背もたれ、ペンなどをアルコール消毒しています。 | 保健センター |
| 36 | 保健センターは営業していますか。 | 通常通り、営業しています。（平日月～金9：00～17：30） | 保健センター |
| 37 | 既に集団がん検診を予約済で、手元に検診キットがあるが、これはがん検診が再開された後にも使えるのか？（3月3日追加） | 再開後、改めて新しい検診キットを送付します。お手元の検診キットはお手数ですが破棄をお願いします。 | 保健センター |
| 38 | 集団がん検診を予約済で、送られてきた検診キットを使って採便を済ませている。これを個別の医療機関へ持って行っても受診できるか？（3月3日追加） | キットが異なるため、利用いただくことはできません。医療機関で再度、大腸がん検診を受診してください（その際、新しいキットが渡されます） | 保健センター |
| 39 | 35～49歳は、4月以降は胃がん検診（胃部エックス線検査）の対象外となりますが、3月中の胃がん検診（胃部エックス線検査）の日程は全て中止になり、受診できなくなりました。どうしたらいいですか。（3月5日追加） | 35～49歳の方で胃がん検診（胃部エックス線検査）を3月に予約された方や3月中に受診を検討されている方は、保健センター（06-6339-1212）までお問い合わせください。 | 保健センター |
| 40 | 30歳代健康診査は受診できますか？（3月11日追加） | 通常通り、市内の協力医療機関で実施しています。 | 保健センター |
| 41 | 30歳代健康診査を受診したいが、今は医療機関へ行きたくありません。 令和2年度（令和2年4月1日～令和3年3月31日）は40歳になってしまうが、受診できますか？（3月11日追加） |
令和2年4月以降の30歳代健康診査対象者は、昭和56年4月1日～平成3年3月31日生まれの方となります。 対象外の場合は、30歳代健康診査は受診できません。令和2年度に40歳になる方は、健康診査の受診について御加入の健康保険組合へお問い合わせください。 |
保健センター |
| 42 | 生活習慣病予防健康診査は受診できますか？（3月11日追加） | 通常通り、市内の協力医療機関で実施しています。 | 保健センター |
| 43 | 吹田市健康長寿健診は受診できますか？（3月11日追加） | 通常通り、市内の協力医療機関で実施しています。 | 保健センター |
| 44 | 吹田市健康長寿健診を受診したいが、今は医療機関へ行きたくありません。 受診期間を延長できますか？（3月11日追加） |
吹田市健康長寿健診は、後期高齢者医療健康診査の受診者で、かつ吹田市民の方にお受けいただけます。 令和元年度分の後期高齢者医療健康診査の有効期限は令和2年3月末までです。有効期限の延長はできません。 令和2年度分の受診券は、4月末頃に後期高齢者医療広域連合から送付されます。新しい受診券で受診してください。 |
保健センター |
| 45 | 妊娠届は来所しないといけないのか。郵送してはもらえないのか。 | 妊娠届出時に保健師等が全ての妊婦の方と面接し、妊婦の方の出産や育児に関する不安や疑問にお答えするとともに、子育て支援に関する情報をお伝えする機会としております。ぜひ来所していただきたいと考えますが、感染等のご不安からどうしても来所できない場合は郵送についてもご相談に乗りますので、保健センターまでご連絡ください。 | 保健センター |
| 46 | 生活習慣病予防健康診査を受診したいが、今は医療機関へ行きたくありません。受診期間を延長できますか？（3月11日追加） | 4月以降は新しい受診券が必要です。 誕生月以前に受診を希望される方は、生活福祉室（06-6384-1334）へ御連絡ください。 状況を確認のうえ、受診券及び期間外受診申請書を送付します。 |
保健センター |
| 47 | 4月1日以降の保健所営業時間外、土日等の対応はどうなるのか。 | コールセンターによる対応となります。なお、相談内容により、緊急対応が必要な場合は市職員へ連絡が入ります。 | 保健医療室・衛生管理課・地域保健課 |
環境部
| NO | 質問 | 回答 | 担当室課名 |
| 1 |
環境影響評価審査会は予定どおり行われますか。また、傍聴は可能ですか。（3月3日修正） |
3月10日開催の環境影響評価審査会は、予定どおり行います。また、傍聴も可能（8名、多数の場合抽選）ですが、入室時の消毒やマスク着用など感染防止への対策をお願いする場合があります。なお、咳などの風邪症状、発熱等、体調不良のある方は傍聴を御遠慮ください。 | 環境政策室 |
| 2 | 「おやこdeエコやday（3/29(日)）」は予定どおり行いますか。（3月3日修正） | 中止となりました。 | 環境政策室 |
| 3 | 「みんなで簡単やさしい電気の切替キャンペーン説明会（3/29(日)）」は予定どおり行いますか。（3月3日追加） | 中止となりました。 | 環境政策室 |
| 4 | 資源リサイクルセンターは休館となりますか。（4月6日修正） | 当面の間、休館 ただし、貸室予約受付は実施 |
環境政策室 |
| 5 | 資源リサイクルセンター貸室の使用を取り消した場合、使用料は返金されますか。（3月3日修正） | 感染症防止の理由からやむを得ず使用を取り消した場合は返金の対象となります。対象期間外の取り扱いについては資源リサイクルセンター（06-6877-5300）までご相談ください。（対象期間：利用日が令和2年2月20日から3月31日までのもの） | 環境政策室 |
| 6 | 資源リサイクルセンターのイベント等は開催されますか。（4月6日修正） | 当面の間、イベント等は中止となります。 | 環境政策室 |
| 7 |
再生資源集団回収は予定どおり実施されますか。 (4月8日追加） |
中止・実施の判断は各実施団体にお任せしています。 中止される場合は業者に直接ご連絡ください。市への連絡は不要です。実施される場合はマスク着用するなど、感染防止に努めてください。 |
環境政策室 |
| 8 | やすらぎ苑（火葬場）は開館していますか。（3月11日修正） | 通常どおり開館していますが、感染症対策として利用者又は利用者家族が発熱等継続している場合、入館を制限させていただくことがあります。 | 環境政策室 |
|
9 |
ごみの収集は,通常どおりですか。 （3月3日修正） |
現在、家庭系ごみ及び事業系ごみについて、通常どおりに収集を行っています。 家庭系ごみについては、午前8時までに所定の排出場所へお出しください。 |
事業課 |
| 10 | ごみ置場等の協議は、通常どおりですか。（3月3日追加） | 現在、通常どおりに業務を行っていますが、中間及び完了検査で不在になる場合がありますので、事前に電話でご確認をお願いします。 | 事業課 |
| 11 | し尿の収集は,通常どおりですか。 （3月3日修正） |
現在のところ、通常どおりし尿の収集をしています。 | 事業課 |
| 12 | 感染性廃棄物を取り扱う医療及び廃棄物処理等の現場では、新型コロナウイルスに係る感染性廃棄物はどのように捨てればよいですか。（4月3日追加） |
新型コロナウイルスに係る感染性廃棄物も、他の感染性廃棄物と同様に処理可能です。その種類や性状に応じて適切な容器に梱包しましょう。 |
事業課 |
| 13 | 家庭では、鼻水等が付着したマスクやティッシュ等のごみはどのように捨てればよいですか。（4月3日追加） |
新型コロナウイルスなどの感染症対策として、以下の【ごみの捨て方】に沿って、「ごみに直接触れない」「ごみ袋はしっかりしばって封をする」そして「ごみを捨てた後は手を洗う」ことを心がけましょう。 |
事業課 |
| 14 | 新型コロナウイルスが付着した可能性のあるごみを資源循環エネルギーセンターに持ち込めますか。（3月4日修正） |
持ち込みは可能ですが、ごみ袋の口を密閉して捨ててください。 |
資源循環エネルギーセンター |
| 15 | 新型コロナウイルスが付着した可能性のあるごみを捨てる時、どういう所に注意したらいいですか。 （3月3日追加） |
同居者が触ると感染する可能性があるので、すぐにごみ袋に入れ、袋の口を密閉して捨ててください。その後は直ちに小まめにうがい・手洗いをしましょう。 |
資源循環エネルギーセンター |
都市計画部
| NO | 質問 | 回答 | 担当室課名 |
| 1 | 都市計画室の窓口業務は通常どおりですか。 | 通常どおり行っていますが、景観に関する協議や、生産緑地に関することなど、現場検査等で不在になる場合がありますので事前に電話でご確認をお願いします。 | 都市計画室 |
| 2 | 都市計画や生産緑地、景観に関する情報はわかりますか。 | 吹田市ホームページで情報を提供しています。 | 都市計画室 |
| 3 | 用途地域等に関する情報はわかりますか。 | 用途地域等の情報については、吹田市ホームページの「都市計画情報すいた」でお知らせしています。 | 都市計画室 |
| 4 | 景観アドバイザー会議は予定どおり行われますか。 | 予定どおり行います。 | 都市計画室 |
| 5 | 都市計画審議会、景観まちづくり審議会は予定通り行われますか。また、傍聴は可能ですか。 | 予定通り行います。また、傍聴も可能です（先着5名予定）が感染防止への対策をお願いする場合があります。 | 都市計画室 |
| 6 | 2月28日（金）の屋外広告物条例説明会は行われますか。 | 本市の方針に基づいて中止となりました。また、説明予定だった内容につきましては、吹田市ホームページで公開する予定です。 | 都市計画室 |
| 7 | 計画調整室の業務は通常どおり行われていますか。(3月10日修正） | 通常どおり行っています。 | 計画調整室 |
| 8 | 千里ニュータウン情報館の業務は通常どおり行われていますか。(3月10日修正） | 3月31日（火）まで休館します。その後の対応については未定です。 | 計画調整室 |
| 9 | 千里ニュータウン情報館のイベント等はどうですか。 | 3月8日（日）に予定していたイベント（第6回千里・住まいのセミナー）は本市の方針に基づいて中止となりました。 | 計画調整室 |
| 10 | 開発審査室の各申請、相談窓口は通常どおり行われていますか。(3月9日修正） | 通常どおり、平日の月曜日から金曜日の午前9時から午後0時、午後0時45分から午後3時まで行っています。なお、耐震補助申請、すまいる条例の申請手続きや市民への相談窓口などは、午後5時30分まで行っています。 | 開発審査室 |
| 11 | 建築相談は実施されていますか。 | 通常どおり年4回実施で、3月5日（木）の建築相談も変更なく実施します。 | 開発審査室 |
| 12 | 防災週間のパネル展示は行われますか。 | 予定どおり実施する予定です。 | 開発審査室 |
| 13 | 住宅政策室の業務は通常どおり行われますか。 | 通常どおり行っています。 | 住宅政策室 |
| 14 | 分譲マンションの管理相談は実施されていますか。(3月9日修正） | 本市の方針に基づいて中止となりました。4月以降については今後の状況を見て判断し、吹田市ホームページ等でお知らせします。 | 住宅政策室 |
| 15 | 不動産無料相談会は実施されていますか。(3月9日修正） | 本市の方針に基づいて中止となりました。 | 住宅政策室 |
土木部
| NO | 質問 | 回答 | 担当室課名 |
| 1 | 自転車駐車場・保管所は営業していますか。（3月3日追加） |
自転車駐車場・保管所は通常通り営業しています。（営業状況に変更があった場合は、該当施設およびホームページに情報を掲載いたします。） |
総務交通室 |
| 2 | コミュニティバス（すいすいバス）は運行していますか。（3月3日追加） | 現在のところ、新型コロナウイルス感染症によるバスの運休はございません。 最新の運行状況については、阪急バス吹田営業所（06-6384-5031）までお問い合わせください。 |
総務交通室 |
| 3 | 吹田市役所南千里庁舎は開いていますか。 （3月6日追加） | 通常どおり開庁していますが、今後感染の状況によっては業務継続計画に基づく限定的な窓口体制となる可能性がありますので、御来庁の前に市ホームページを御確認いただきますようお願いします。 | 総務交通室 |
| 4 | 休校の影響で中学生や高校生が公園で遊んでいる。中学生や高校生は、体格が大人と変わらず、小学生や幼児と同じ空間で遊ぶのは危険なため、中学生や高校生の利用を禁止できないか。（3月11日追加） | 中学生や高校生も小学生や幼児と同様に行き場をなくしており、公園を利用しています。そのため、中学生や高校生の利用だけを禁止することはできません。 ただし、身の危険を感じるような遊び方を見かけたときは、警察や公園みどり室にご連絡ください。 |
公園みどり室 |
| 5 | 学校で部活動をできない中学生や高校生が大人数で自主練習を行っており、公園を利用できない。禁止できないか。（3月11日追加） | 部活動のために公園を独占的に利用することは平常時であっても禁止しています。そのため、そのような行為を見かけたときは、公園みどり室にご連絡ください。 | 公園みどり室 |
| 6 | 公園でイベントを行いたいが、可能か。また、手続きはどこで行えばいいのか。（3月11日追加） | 現在、公園は、その利用に関して制限を行っていません。ただし、3月中は、不要不急のイベント以外をご遠慮いただいています。4月以降の手続き等は、通常通り、公園みどり室で行っていますので、ご相談ください。 | 公園みどり室 |
| 7 | 休校の影響もあり、早朝夜間に公園で騒いでいる人が増えており、迷惑である。注意したいが、報復が怖いため、どうすればいいのか。（3月12日修正） | 危険を感じる場合は、警察に連絡して下さい。 | 公園みどり室 |
| 8 | 公園でゲートボールを行っている高齢者がいるため、子供たちが公園を利用できない。許可を与えているのか。（3月11日追加） | ゲートボールのために公園を独占利用する許可は、与えていません。しかし、ゲートボールを禁止しているわけでもございません。そのため、双方が譲り合ってご利用ください。 | 公園みどり室 |
| 9 | 公園に多数の子供が集まり、非常に危険な状態である。事故が起きてからでは遅いため、公園を閉鎖できないか。（3月11日追加） | 現在、利用者の増加を理由に公園を閉鎖する予定はございません。公園は、誰もが利用できる公共空間であるため、他の利用者に迷惑をかけたり、危害を与えないよう譲り合ってご利用ください。 | 公園みどり室 |
| 10 | 花とみどりの情報センターは休館ですか。（3月11日追加） | 3月31日（火）まで休館します。ただし、電話による貸室受付と緑化相談は実施します。（千里センター：06-6155-1987、江坂センター：06-6384-3987） | 公園みどり室 |
| 11 | 花とみどりの情報センターの講習室、会議室、展示スペースは使用できますか。（3月11日追加） | 3月31日（火）まで休館しますので使用できません。4月以降の使用については、電話による貸室受付を行っています。今後の状況によっては中止する場合があります。（千里センター：06-6155-1987、江坂センター：06-6384-3987） | 公園みどり室 |
| 12 | 花とみどりの情報センターの講座やイベントは開催されますか。（3月11日追加） | 3月31日（火）まで予定していた講座、イベントは全て中止又は延期します。4月以降については現在のところ開催する予定です。今後の状況によっては中止する場合があります。 | 公園みどり室 |
| 13 | 花とみどりの情報センターでの園芸緑化相談は受け付けていますか。（3月11日追加） | 金曜日と土曜日に、電話による相談のみ受け付けています。（江坂センター：06-6384-3987） | 公園みどり室 |
下水道部
| NO | 質問 | 回答 | 担当室課名 |
| 1 | マンホールカードは通常通り配布されているのですか。（4月9日修正） | 配布を停止しています。配布再開時期は未定です。 | 経営室 |
| 2 | 下水道に関する窓口業務は行っていますか。 | 窓口業務は行っています。 | |
| 3 | 桝から汚水が漏れているのですが、排泄されたウィルスから感染しますか。 | 専門的な職員が配置されていないため、ご質問には対応しかねます。 | 管路保全室 |
| 4 | 下水処理場に新型コロナウイルスが流入することは考えられますか？（3月3日修正） | 手洗い水などからのコロナウイルスの流入が考えられます。別の事例になりますが、過去に新型インフルエンザが流行した時期に、微量ながら下水処理場にインフルエンザウイルスが流入したとの文献があります。なお、下水処理場からの放流水は、塩素滅菌されています。 | 水再生室 |
| 5 | 下水に流入した新型コロナウイルスが、増殖することはありますか？（3月12日修正） | 一般的に、ウイルスは他生物の細胞に寄生することにより増殖します。そのため、下水中で増殖する可能性は低いと考えられます。なお、厚生労働省によるとSARSコロナウイルスは、通常の下水中において6時間程度で失活することが判っており、新型コロナウイルスも同様と考えられます。 | 水再生室 |
| 6 | 下水処理場に新型コロナウイルスが流入した場合、そのまま河川に放流されるのですか？（3月12日修正） | 厚生労働省によると、SARSコロナウイルスは、塩素消毒に感受性が高いことが判っているため、新型コロナウイルスについても下水処理場から放流する直前に塩素消毒することで、感染リスクを相当程度低減することが可能と考えられます。なお、安全のため、通常より薬品の量を増やしています。 | 水再生室 |
| 7 | 下水処理場に新型コロナウイルスが流入した場合、周辺住民に影響はありますか？ | 下水処理場から放流される水は滅菌されているため、新型コロナウイルスに感染する可能性は低いと考えられます。 | 水再生室 |
| 8 | マスク、除菌シートなどはトイレに流してもいいですか？（3月3日修正） | 下水道には、ごみ、油などを流すことはできません。マスクは、適正に燃焼ごみとして処分してください。除菌シートなど、溶けてトイレに流せる物以外は、同じく適正に燃焼ごみとして処分してください。 | 水再生室 |
水道部
| NO | 質問 | 回答 | 担当室課名 |
| 1 | 水道水から新型コロナウイルスに感染しますか。 | インフルエンザやコロナウイルスに対しては、一般的に、塩素による消毒効果が高いと言われています。水道部では、国の法令に従い、適切に塩素消毒を実施しています。また、国が定める水道水質基準に従い、安全な水を供給しており、水道水を介してウイルスに感染することはないと考えられます。水道水での手洗いは、感染症予防に効果的です。 | 浄水室 |
| 2 | 水道部は通常通り業務をされていますか。 | 料金のお支払い、検針業務、水道管の工事など、全ての業務を通常通り行っております。 今後とも水道水の供給に支障をきたさぬよう、万全の対策を講じていきます。 |
総務室 |
| 3 | 水道部職員を名乗る来訪者に、新型コロナウイルスの水質検査が必要と言われたが、水道部では行っているのか。 | 水道部ではそのようなことでご自宅を訪問することや電話をかけることはありません。 また、水道水は、法令に従い適切に塩素消毒しているため安全です。安心してお使いください。 |
総務室 |
議会事務局
学校教育部
| NO | 質問 | 回答 | 担当室課名 |
| 1 | 小学校・中学校の臨時休業期間はいつからいつまでですか。（4月9日修正） | 4月8日（水）から5月6日（水・振替休日）までです。 | 学校教育室 |
| 2 | 臨時休業期間中に登校日はありますか。 | 登校日は、当面の間設定しません。クラス分け発表、教科書配付等のための登校については、学校の指示に従ってください。 | 学校教育室 |
| 3 | 臨時休業期間中にクラブ活動・部活動は行われますか。 | クラブ活動・部活動を含め、学校行事及び教育活動については、すべて中止・延期とします。 | 学校教育室 |
| 4 | 留守家庭児童育成室に入室していないのですが、学校で子供を見てもらうことはできますか。 | 留守家庭児童育成室に入室していない小学校1年生から3年生の児童につき、個別の事情（自宅で1人になる等）により、家庭で過ごすことが困難な場合は、学校で自習をして過ごすことができます。詳しくは学校教育室のページを御確認ください。 | 学校教育室 |
| 5 | 延期となった中学校の入学式はいつ行われますか。 | 実施可能となった時点であらためてお知らせします。 | 学校教育室 |
| 6 | 通知票はいつ渡されますか。 | 各学校からご連絡いたします。 | 学校教育室 |
| 7 | 府立高校の入試は実施されますか。（3月10日修正） | 大阪府教育庁によると予定通り実施される見込みです。詳細は大阪府教育庁のページを御確認ください。 | 学校教育室 |
|
8 |
小・中学校の臨時休業措置はいつ、何をもって解除されますか。（3月10日修正） | 臨時休業の措置は、国・府からの要請を踏まえ、市の権限で行ったものであり、解除につきましても、感染症の流行状況や国・府からの要請等を踏まえ、市において適切に決定して参ります。 | 学校教育室 |
| 9 | 学校の臨時休業中に新型コロナウイルスに感染したことがわかった場合は、どうしたらよいですか。 | 速やかに学校にご連絡ください。 | 保健給食室 |
| 10 | 既に申込み済みの中学校給食費はどうなりますか。（4月8日修正） | 学校の臨時休業期間中の給食費については、残額を増やす方法によって返金処理します。 | 保健給食室 |
| 11 | 来所相談は実施されますか。 | 通常どおり実施いたします。 | 教育センター |
| 12 | 出張教育相談は実施されますか。（4月9日修正） | 通常どおり実施いたします。お子様が相談する場合は、保護者の引率をお願いいたします。 | 教育センター |
| 13 | 子供を来所相談や出張教育相談に連れてきても良いですか。 | お子様を相談に連れてきていただいても構いません。ただし、相談内容によっては別室などで待機をしていただく場合もございます。 | 教育センター |
| 14 | 進路選択支援事業は実施されますか。 | 通常どおり、実施いたします。お子様を相談に連れてきていただいても構いません。ただし、相談内容によっては別室などで待機をしていただく場合もございます。 | 教育センター |
| 15 | 適応指導教室は開室されますか。（4月9日修正） | 5月6日まで閉室とさせていただきます。 | 教育センター |
| 16 | 適応指導教室の保護者面談は実施されますか。（4月9日修正） | 予定通り実施いたします。 | 教育センター |
| 17 | 適応指導教室の子供の面談は実施されますか。（4月9日修正） | 実施いたしません。面談予定のあった子供に関しては必要に応じて電話で相談いたします。 | 教育センター |
| 18 | 教育委員会会議は開催しますか？（4月9日修正） | 開催しますが、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、傍聴はできるだけお控えくださいますようお願いいたします。 | 教育政策室 |
地域教育部
| NO | 質問 | 回答 | 担当室課名 |
| 1 | 公民館は臨時休館になりますか。（4月9日修正） | 感染拡大を最小限に抑えるため、施設全体を休館しています。貸室予約受付は原則として電話にて実施しています。今後の状況により変更等が生じれば、市のホームページ等でお知らせします。 | まなびの支援課 |
| 2 | 公民館の主催講座は、いつまで中止になるのですか。（4月9日修正） | 当面の間、全ての主催講座、共催講座を中止しています。 | まなびの支援課 |
| 3 | 公民館のサークル活動も中止しなければならないのですか。（4月9日修正） | 感染拡大を最小限に抑えるため、施設全体を休館しています。貸室予約受付は原則として電話にて実施しています。今後の状況により変更等が生じれば、市ホームページ等でお知らせします。 | まなびの支援課 |
| 4 | 図書館は開館していますか。（4月9日修正） | 感染拡大を最小限に抑えるため、当面の間休館しています。 4月8日（水）以降は館内への立ち入りを中止します。 |
中央図書館 |
| 5 | 予約している資料の貸出はできますか。（4月9日修正） | 4月8日（水）以降、予約資料の貸出は中止します。 | 中央図書館 |
| 6 | 現在借りている資料の返却日はどうなりますか。（4月9日修正） | 臨時休館の継続に伴い、返却期限日を5月7日（木）まで延長します。 | 中央図書館 |
| 7 | 予約している資料の取置期限日はどうなりますか。（4月9日修正） | 貸出可能となっている予約資料は、休館明け1週間後まで取り置きします。 | 中央図書館 |
| 8 | 資料の予約はできますか。（3月6日追加） | 図書館ホームページおよび電話で受付します。 | 中央図書館 |
| 9 | 返却はできますか。（4月9日修正） | 休館中は返却ポストをご利用いただけます。 （CD・カセット・ビデオ・DVDは、返却ポストに入れないでください。ただし、千里図書館、ちさと（千里山・佐井寺図書館）、千里丘図書館、山田駅前図書館については、専用返却ポストに入れていただけます。） |
中央図書館 |
| 10 | 図書館の行事はいつまで、中止されますか。（4月9日修正） | 当面の間、中止しています。 | 中央図書館 |
| 11 | 吹田市立博物館は休館していますか。（4月9日修正） | 感染拡大を最小限に抑えるため、5月6日（水）まで休館します。 ただし、埋蔵文化財の取扱いに関する事前協議は、通常通り実施しています。 |
文化財保護課 |
| 12 | 旧西尾家住宅（吹田文化創造交流館）は休館していますか。（4月9日修正） | 感染拡大を最小限に抑えるため、5月6日（水）まで休館します。 | 文化財保護課 |
| 13 | 旧中西家住宅（吹田吉志部文人墨客迎賓館）は休館していますか。（4月9日修正） | 感染拡大を最小限に抑えるため、5月6日（水）まで休館します。 | 文化財保護課 |
| 14 | 施設の休館状況はどこで確認したらいいですか。（4月9日修正） | 市のホームページ、博物館のホームページでお知らせします。 | 文化財保護課 |
| 15 | 夢つながり未来館（青少年活動サポートプラザ）、自然体験交流センター（わくわくの郷）は開館していますか。（4月9日修正） | 感染拡大を最小限に抑えるため、5月6日（水）まで休館します。ただし、貸室予約等の各種窓口業務は実施いたします。詳しくは、各施設のホームページでお知らせします。 | 青少年室 |
| 16 | 夢つながり未来館の学習室は利用できますか。（4月9日修正） | 感染拡大を最小限に抑えるため、5月6日（水）まで休館します。 | 青少年室 |
| 17 | 子ども・若者総合相談センターの相談は行っていますか。 | 相談は行っています。事前に電話でご予約ください。 | 青少年室 |
| 18 | 夢つながり未来館（青少年活動サポートプラザ），自然体験交流センター（わくわくの郷）の開館情報はどこで確認できますか。（4月9日修正） | 市または施設のホームページでお知らせします。 | 青少年室 |
| 19 | 施設の使用をキャンセルした場合、使用料は還付されますか。 | コロナウィルス感染拡大防止に伴う使用のキャンセルについて、使用料全額を還付いたします。詳細は、各施設へお問い合わせください。 | 青少年室 |
| 20 | 太陽の広場（小学校における放課後の見守り）は実施されますか。 | 現時点では、未定です。詳細が決まりましたら、ホームページ等でお知らせします。 | 青少年室 |
| 21 | 自然の家は利用できますか。（4月9日修正） | 感染拡大を最小限に抑えるため、5月6日（水）まで休館します。施設の利用予約受付は実施しています。 | 青少年室 |
| 22 | 自然の家の事業は、中止・延期されますか。（4月9日修正） | 4月の主催事業(家族デー)は、すべて中止しています。 | 青少年室 |
| 23 | 自然の家の事業は、いつから開催されますか。（4月9日修正） | 5月以降の主催事業(家族デー2回・自然観察会)は実施する予定ですが、今後の状況によって中止される場合も予想されますので、ご理解ください。中止する場合は、施設のホームページでお知らせします。 | 青少年室 |
| 24 | 青少年クリエイティブセンターは使用できますか？（4月9日修正） | 感染拡大を最小限に抑えるため、5月6日（水）まで運動広場を含む施設全体を休館します。今後の開館状況は、施設のホームページでお知らせします。 | 青少年クリエイティブセンター |
| 25 | 青少年クリエイティブセンターの事業は、中止・延期されますか？（4月9日修正） | 主催事業(子育て・こころの健康相談は除く)は、当面の間、すべて中止しています。 事業の再開や申込については、施設のホームページでお知らせします。 |
青少年クリエイティブセンター |
| 26 | 青少年クリエイティブセンターの事業は、いつから開催されますか？（4月9日修正） | 5月7日以降の連続講座について、申込受付を行いますが、今後の状況によって事業が中止される場合も予想されますので、ご理解ください。 中止・延期する場合は、施設のホームページでお知らせします。 |
青少年クリエイティブセンター |
| 27 | 留守家庭児童育成室は開室しますか？（4月9日修正） |
4月8日（水）から5月1日（金）までは、8時30分から17時まで臨時開室いたします（延長保育は、直営育成室は18時30分まで、委託育成室は19時まで）。 今後のウィルス感染拡大の状況や指導員の体制確保の状況により、保育時間の短縮や閉室も含め、措置の変更を行うことがありますので、御理解と御協力をお願いいたします。 |
放課後子ども育成課 |
