介護相談員派遣事業とは

 

 

   市に登録された介護相談員を市内の介護老人福祉施設(特別養護老人ホーム)・介護老人保健施設(老人保健施設)・認知症対応型共同生活介護(グループホーム)・特定施設入居者生活介護事業所に派遣しています。


   介護相談員が各施設を月2回程度訪問し、利用者及びその家族の話を聞き、介護サービスの利用に関する相談に応じます。

   相談を受けた介護相談員は利用者等の声を施設側に伝え、よりよい介護サービスを受けることができるよう施設と協議しながら、問題点の改善に努めていきます。




介護相談員は何をする人?

   介護相談員とは、利用者から介護サービスに関する苦情や不満等を聞き、サービス提供者や行政とのあいだに立って、問題解決に向けた手助けをする専門家です。

   吹田市では、平成15年度から介護相談員の派遣事業を行っています。


介護相談員は、こんな活動をしています。

   介護相談員は、まず利用者から苦情や不満等をよく聞いたのち、

      ○たんなる行き違いや情報不足によるものか

      ○個人の好き嫌いによる要望なのか

      ○介護の質に関わるものなのか

      ○虐待・詐取などにあたるのか

   など、事実確認を経てみきわめます。

   そのうえで本人や家族への助言や、事業者側と意見交換を重ねて問題のありかを提示し、サービスの質の改善につながる 提案をします。

   また、行政機関の関与が必要な場合は、吹田市の事務局を通じて適切な対応策をとります。

   介護相談員は、サービス利用者・サービス提供者・行政機関の橋渡し役です。





介護相談員派遣施設一覧                                                   

                ※平成28年11月1日現在

【介護老人福祉施設】
事業所名称
1 社会福祉法人恩賜財団済生会支部大阪府済生会 吹田特別養護老人ホーム松風園
2 社会福祉法人恩賜財団済生会支部大阪府済生会 吹田特別養護老人ホーム高寿園
3 特別養護老人ホーム青藍荘
4 エバーグリーン
5 特別養護老人ホーム寿楽荘
6 特別養護老人ホームハピネスさんあい
7 特別養護老人ホームいのこの里
8 介護老人福祉施設ちくりんの里
9 特別養護老人ホーム緑風会イサベル
10 特別養護老人ホームメルヴェイユ吹田
11 特別養護老人ホームあす~る吹田
12 介護老人福祉施設吹田竜ヶ池ホーム
13 特別養護老人ホームみらい
【地域密着型介護老人福祉施設】
事業所名称
1 地域密着型介護老人福祉施設スローライフ千里
2 特別養護老人ホームサラージュ南吹田
3 地域密着型特別養護老人ホーム憩~江坂~
4 地域密着型特別養護老人ホームメヌホット千里丘
【介護老人保健施設】
事業所名称
1 吹田市介護老人保健施設
2 医療法人協和会介護老人保健施設ウエルハウス協和
3 医療法人蒼龍会介護老人保健施設つくも
4 介護老人保健施設フェリーチェ吹田
5 介護老人保健施設千里
6 介護老人保健施設たるみの里
【特定施設入居者生活介護】
事業所名称
1 メディカルホームくらら吹田
2 そんぽの家万博公園
3 介護付有料老人ホームたのしい家吹田
4 ケアビレッジ千里・古江台
【認知症対応型共同生活介護】
事業所名称
1 グループホーム「あい」
2 グループホームきさく苑吹田
3 社会福祉法人こばと会グループホームたんぽぽ
4 ヴィラコティ岸部
5 ケアポート大阪西吹田センターグループホームやすらぎ
6 グループホームたのしい家南千里
7 グループホームここから南千里
8 認知症高齢者グループホーム憩~江坂~


   〔参考〕

      介護相談・地域づくり連絡会HP      (外部サイトへリンクしています)





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